Cùng với hàng loạt sản phẩm dịch vụ có hàm lượng công nghệ cao như Smart Banking, QR-Pay, thời gian gần đây, một số ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh đang thúc đẩy gia tăng độ phủ sóng của hệ thống ngân hàng tự động Autobank CDM. Điều này không chỉ đem đến những trải nghiệm mới mẻ và tiện ích vượt trội cho khách hàng mà còn là bước đệm hướng tới ngân hàng số trong tương lai gần.
“Thay vì phải chờ đợi, xếp hàng tại quầy giao dịch, giờ đây, tôi có thể tự thực hiện các giao dịch rút tiền, nộp tiền vào tài khoản, gửi tiền tiết kiệm trực tuyến, chuyển khoản liên ngân hàng, thanh toán hóa đơn 24/7 ngay trên máy Autobank CDM. Đặc biệt, giao dịch tại Autobank CDM được bảo mật rất cao, an toàn và không bị hạn chế về thời gian như giao dịch tại quầy của ngân hàng truyền thống. Nhờ đó, tôi không chỉ được trải nghiệm dịch vụ hiện đại mà còn dễ dàng quản lý các nhu cầu tài chính cá nhân, tiết kiệm được thời gian để tận hưởng cuộc sống”. Đó là chia sẻ của anh Dương Tuấn Anh, thị trấn Tam Hồng, huyện Yên Lạc sau trải nghiệm các tiện ích trên ngân hàng tự động Autobank CDM tại Agribank chi nhánh huyện Yên Lạc.
Ngân hàng Agribank chi nhánh Vĩnh Phúc II là một trong số các ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh nhanh nhạy đón bắt xu hướng và có chiến lược chuyển đổi số rõ ràng bằng việc đưa vào hoạt động chính thức 2 máy Autobank CDM tại Hội sở và chi nhánh huyện Yên Lạc. Với phương châm “Lấy khách hàng làm trung tâm”, mong muốn khách hàng được tiếp cận với các dịch vụ tài chính một cách dễ dàng, nhanh chóng, chủ động và tiết kiệm thời gian, Ngân hàng Agribank chi nhánh Vĩnh Phúc II đã và đang tiếp tục ứng dụng các công nghệ tiên tiến, giải pháp mới vào hoạt động thanh toán nhằm tăng tốc độ thanh toán, tăng cường an toàn, bảo mật dịch vụ, gia tăng trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng như: Xác thực sinh trắc học; thanh toán qua mã QR; thanh toán linh hoạt trên thiết bị di động, mở tài khoản thanh toán trực tuyến và tiết kiệm trực tuyến trên thiết bị di động…
Ông Đỗ Văn Bộ, Phó Giám đốc Ngân hàng Agribank chi nhánh Vĩnh Phúc II chia sẻ: Có thể nói, Autobank CDM là một trong những bước tiến mới của Agribank trong chiến lược tự động hóa các giao dịch ngân hàng, gia tăng tiện ích và đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, được đông đảo khách hàng trải nghiệm, đón nhận. Với mỗi máy Autobank CDM, trung bình khách hàng nộp khoảng 1 tỷ đồng/tuần. Lượng tiền này được quay vòng vào các hộp tiền để phục vụ cho giao dịch rút tiền, giúp giảm chi phí vận hành, kiểm quỹ, tiếp quỹ, giảm áp lực cho giao dịch tại quầy. Tiếp nối các hoạt động ứng dụng công nghệ số vào hoạt động ngân hàng, dự kiến trong năm nay, ngân hàng sẽ tiếp tục trang bị thêm 2 máy Autobank CDM tại chi nhánh huyện Bình Xuyên và Tam Đảo để phục vụ nhu cầu của khách hàng.
Autobank CDM là máy gửi rút tiền tự động hay còn gọi là ATM đa chức năng, được ví như một giao dịch viên điện tử cung ứng đa dịch vụ trên màn hình cảm ứng siêu lớn. Ngoài Agribank chi nhánh Vĩnh Phúc II, hiện một số ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh như: TP Bank, Agribank chi nhánh Vĩnh Phúc đã đưa các điểm giao dịch “không nhân viên” này vào sử dụng. Tuy nhiên, số lượng Autobank CDM trên địa bàn tỉnh mới chỉ khoảng 10 máy, còn khá khiêm tốn so với xu hướng xây dựng mô hình ngân hàng số hiện nay.
Xác định chuyển đổi số trong hoạt động ngân hàng là xu hướng tất yếu và là một mục tiêu trong chiến lược phát triển, thời gian tới, Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh tiếp tục thực hiện ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý Nhà nước; vận hành, ứng dụng hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng trên địa bàn. Cùng với đó, chỉ đạo các tổ chức tín dụng triển khai mạnh mẽ chuyển đổi số, các dịch vụ ngân hàng số; tăng cường nghiên cứu, ứng dụng công nghệ tiên tiến nhằm phát triển các dịch vụ thanh toán hiện đại, tiện lợi; bảo đảm an ninh, an toàn trong hoạt động thanh toán, bảo vệ quyền lợi khách hàng; mở rộng kết nối với các ngành, lĩnh vực để cung ứng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt, đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt trong lĩnh vực công, nhất là lĩnh vực y tế, giáo dục, bảo hiểm…
Phùng Hải