Để thực hiện hiệu quả mục tiêu xây dựng chính quyền điện tử, thành phố Phúc Yên đã đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, ứng dụng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số, góp phần nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, nâng cao chỉ số hài lòng của người dân và doanh nghiệp.
Xác định hành động đầu tiên trong chuyển đổi số là chuyển đổi nhận thức, UBND thành phố đã chỉ đạo phòng Văn hóa – Thông tin thành phố, các cơ quan, đơn vị liên quan đẩy mạnh tuyên truyền đến cán bộ, công chức, viên chức, doanh nghiệp, mọi người dân để sẵn sàng thay đổi nhận thức, coi chuyển đổi số thực sự là thời cơ, vận hội; ứng dụng các thành tựu của chuyển đổi số mang lại để phục vụ cho chính cơ quan, đơn vị, cho cộng đồng và xã hội. Trên cơ sở các văn bản chỉ đạo của Trung ương, của tỉnh, thành phố đã ban hành chương trình hành động, xây dựng kế hoạch về chuyển đổi số, triển khai Đề án 06 trên địa bàn năm 2023 và những năm tiếp theo. Đồng thời, giao chỉ tiêu, gắn trách nhiệm cụ thể đến từng đơn vị, người đứng đầu đơn vị và UBND các xã, phường trong thực hiện nhiệm vụ. Đến nay, 10/10 xã, phường đều thành lập Ban chỉ đạo chuyển đổi số, 91/91 thôn, tổ dân phố đã thành lập Tổ công nghệ số cộng đồng.
Để bảo đảm ứng dụng công nghệ thông tin vào cải cách thủ tục hành chính, góp phần xây dựng chính quyền điện tử, các cấp ủy Đảng, chính quyền thành phố đã quan tâm đầu tư hạ tầng kỹ thuật, trang thiết bị để kết nối liên thông phần mềm quản lý văn bản với huyện, tỉnh; tổ chức tập huấn ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành, xử lý văn bản trên môi trường mạng cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức. Hạ tầng mạng viễn thông truyền dẫn trên địa bàn thành phố đã được cáp quang hóa 100%, kết nối đến tất cả các xã, phường và 91 thôn, tổ dân phố. Đến nay, các trạm thu phát sóng thông tin di động đã phủ sóng di động 3G, 4G toàn thành phố đạt 100%. Hiện 100% cơ quan, đơn vị trong hệ thống chính trị của thành phố và UBND các xã, phường đã được trang bị máy tính, mạng LAN, kết nối mạng số liệu chuyên dùng của Chính phủ. 100% cán bộ công chức thành phố và 90% cán bộ công chức cấp xã được trang bị máy tính để làm việc; đã thực hiện ứng dụng nền tảng chia sẻ, tích hợp dùng chung toàn thành phố, toàn tỉnh, kết nối với Cổng thanh toán tập trung Quốc gia và sẵn sàng kết nối đến các cơ sở dữ liệu của các bộ, ngành Trung ương; thiết lập được nền tảng chia sẻ, tích hợp dùng chung của tỉnh. Hệ thống hội nghị trực tuyến gồm 2 điểm cầu thành phố, tập trung tại UBND thành phố, 10 điểm trực tuyến tại 10 xã, phường phục vụ các cuộc họp từ Trung ương đến cấp tỉnh, cấp thành phố và cấp xã, phường, bảo đảm linh hoạt, thuận tiện, hiệu quả.
Ứng dụng thư điện tử công vụ được 100% cán bộ, công chức sử dụng trong điều hành công việc; toàn bộ hệ thống văn bản đi, văn bản đến (trừ văn bản mật) được xử lý trên môi trường mạng; tỷ lệ ký số trên phần mềm quản lý văn bản của thành phố đạt 100%. Từ ngày 01/01/2022, Phần mềm một cửa, dịch vụ công trực tuyến iGate đã được triển khai đồng bộ tại thành phố và UBND các xã, phường. Nhiều ứng dụng, cơ sở dữ liệu thường xuyên được khai thác, sử dụng như các cơ sở dữ liệu: Danh mục thuộc nền tảng tích hợp, chia sẻ dữ liệu; công báo điện tử; tài liệu lưu trữ lịch sử; hệ thống phản ánh kiến nghị của tổ chức, cá nhân với chính quyền tỉnh; đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo; hộ tịch điện tử; dân số và hộ gia đình; cơ sở dữ liệu trường, lớp, giáo viên, học sinh; tuyển sinh, tốt nghiệp; cơ sở vật chất và thiết bị giáo dục thuộc ngành Giáo dục và Đào tạo; đào tạo nghề; hộ nghèo; hồ sơ sức khỏe cá nhân; khám chữa bệnh của thành phố; cấp thẻ khám chữa bệnh miễn phí cho trẻ em dưới 6 tuổi; quản lý, in giấy phép lái xe.
Theo số liệu thống kê, 9 tháng năm 2023, UBND thành phố đã thực hiện 26 cuộc họp trực tuyến về chuyển đổi số do Chủ tịch UBND thành phố trực tiếp chỉ đạo; việc tiếp nhận hồ sơ, giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện đầy đủ trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh, đạt 100%; có 98% hồ sơ, thủ tục hành chính tiếp nhận theo hình thức trực tuyến; 100% lãnh đạo, cán bộ, công chức, viên chức trực tiếp giải quyết thủ tục hành chính trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh; 100% thành viên các Tổ công nghệ số cộng đồng của địa phương hoàn thành tập huấn về chuyển đổi số.
Việc ứng dụng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số đã góp phần nâng cao hiệu quả công tác quản lý, cải tiến môi trường và phong cách làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức theo hướng hiện đại; tăng năng suất và chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, nâng cao chỉ số hài lòng của người dân và doanh nghiệp; 100% tổ chức, công dân đánh giá kết quả giải quyết thủ tục hành chính trên hệ thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh từ mức hài lòng trở lên.
Những tháng cuối năm, thành phố Phúc Yên tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành; bảo đảm 100% hồ sơ thủ tục hành chính của tổ chức, cá nhân được tiếp nhận và giải quyết thông qua phần mềm một cửa, dịch vụ công trực tuyến; số hóa 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo quy định, phấn đấu trên 95% hồ sơ, thủ tục hành chính được giải quyết trước và đúng hạn; bảo đảm 100% dịch vụ công một phần và toàn trình được tiếp nhận và giải quyết tại cơ quan, đơn vị theo quy định. Tiếp tục hướng dẫn tổ chức, cá nhân thực hiện nộp hồ sơ, thanh toán phí, lệ phí và nhận kết quả trực tuyến. Đồng thời, tiếp tục đẩy mạnh và đa dạng hóa các hoạt động truyền thông, tuyên truyền, hỗ trợ kiểm soát thủ tục hành chính, cải cách hành chính, cơ chế một cửa, một cửa liên thông; tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân tham gia sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Chính phủ và Cổng Dịch vụ công tỉnh; bảo đảm 100% hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết thông qua phần mềm một cửa điện tử. Phấn đấu giảm số hồ sơ, thủ tục hành chính các cơ quan, đơn vị trả lại và tổ chức cá nhân xin rút xuống còn dưới 5%; lựa chọn một số thủ tục hành chính đơn giản, phát sinh nhiều hồ sơ để thực hiện 4 tại chỗ và trả ngay kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
Hồng Yến