Chuyển đổi số trong lĩnh vực ngân hàng là một trong những yếu tố then chốt tạo hệ sinh thái số về tài chính, để hòa nhịp với xu thế chuyển đổi số, Ngân hàng Chính sách xã hội chi nhánh tỉnh đã tập trung triển khai đồng bộ nhiều giải pháp tiện ích trong hoạt động cho vay tín dụng chính sách. Qua đó, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động, đáp ứng nhu cầu của khách hàng, bảo đảm an toàn hệ thống thanh toán tín dụng chính sách.
Hướng tới mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ, tạo điều kiện thuận lợi cho hộ nghèo và các đối tượng chính sách tiếp cận với tiện ích của ngân hàng số, Ngân hàng Chính sách xã hội chi nhánh tỉnh đã tích cực triển khai dịch vụ Mobile Banking thông qua ứng dụng VBSP Smart Banking. Theo đó, VBSP Smart Banking là dịch vụ ngân hàng số của Ngân hàng Chính sách xã hội giúp khách hàng có thể thực hiện các dịch vụ tiện ích như: chuyển tiền; thanh toán hoá đơn tiền điện, tiền nước, Internet, truyền hình, điện thoại cố định; nạp tiền điện thoại; thanh toán vé máy bay; thanh toán bằng mã QRPay… Đặc biệt, khách hàng là hộ nghèo và đối tượng chính sách có thể nộp lãi, truy vấn giao dịch ngay trên tài khoản; khách hàng vay vốn chương trình cho vay nhà ở xã hội được trừ trực tiếp tiền lãi hằng tháng trên ứng dụng…
Chỉ cần một chiếc điện thoại thông minh có kết nối mạng Internet, anh Lê Trung Dũng, cán bộ tín dụng Phòng Giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Sông Lô có thể giới thiệu một cách chi tiết, cụ thể về các chương trình tín dụng của Ngân hàng Chính sách xã hội; hướng dẫn, hỗ trợ các hội viên làm thủ tục vay vốn nhanh gọn, thuận tiện. Với mục tiêu trở thành cẩm nang, hỗ trợ khách hàng kịp thời tiếp cận các chính sách ưu đãi, quản lý thông tin khoản vay và cung cấp kiến thức phục vụ phát triển kinh tế, việc đưa vào hoạt động ứng dụng dịch vụ ngân hàng điện tử Mobile Banking của Ngân hàng Chính sách xã hội đã được người dân ủng hộ và đón nhận ngay từ những ngày đầu bởi những tác động tích cực và khả thi của phần mềm này.
Với ứng dụng này, sau khi được vay 50 triệu đồng, chị Nguyễn Thị Loan, xã Cao Phong đã có thể tự tính được khoản vay với lãi suất phải nộp hằng tháng, nhờ đó, chị đã chủ động hơn trong việc cân đối tài chính cho gia đình, từng bước tạo lập nguồn vốn để ổn định cuộc sống. “Trước đây, muốn tìm hiểu về số kỳ đóng gốc, nộp lãi đối với khoản vay của gia đình hoặc các chính sách tín dụng ưu đãi tôi đều phải trực tiếp tới điểm giao dịch hoặc gặp cán bộ tín dụng để đối chiếu và nộp. Nhưng từ khi triển khai ứng dụng dịch vụ ngân hàng điện tử Mobile Banking, tôi có thể nộp tiền lãi, tiền gốc, tìm hiểu về các chương trình tín dụng chính sách với Ngân hàng Chính sách xã hội mọi lúc mà không cần đến điểm hay phòng giao dịch, giảm thời gian và chi phí đi lại nên thấy rất thuận tiện”, chị Loan nói.
Cán bộ Phòng Giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Sông Lô tích cực hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ, tiện ích của ngân hàng số
Phòng Giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Sông Lô là một trong những đơn vị tích cực ứng dụng chuyển đổi số trong hoạt động cho vay tín dụng chính sách. Để việc triển khai ứng dụng số trong cho vay tín dụng chính sách hiệu quả, đơn vị đã chủ động phối hợp với cấp ủy, chính quyền địa phương, các tổ chức chính trị – xã hội nhận ủy thác; trực tiếp hướng dẫn quy trình thủ tục, cách thức vận hành giao dịch, hỗ trợ và giải quyết vướng mắc cho người dân liên quan đến cài đặt, tải App sử dụng dịch vụ mobile banking tại các điểm giao dịch, hoặc lồng ghép trong các chương trình hội nghị, hội thảo…
Phó Giám đốc Phòng Giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Sông Lô Vũ Ngọc Đăng cho biết: Những ưu điểm khi được trải nghiệm dịch vụ trên ứng dụng VBSP Smart Banking là sự tiện ích, dễ sử dụng với đầy đủ các chức năng, giao dịch tự động, độ chính xác cao, tiết kiệm thời gian, chi phí nên dịch vụ này đang được coi là một giải pháp linh hoạt, cụ thể, thiết thực góp phần giúp hộ nghèo, đối tượng chính sách thuận lợi hơn trong tiếp cận nguồn vốn, đồng thời góp phần cải cách thủ tục hành chính, bảo đảm quản lý chặt chẽ, hiệu quả nguồn vốn ưu đãi. Qua đó, góp phần thực hiện kế hoạch chuyển đổi số và phát triển tài chính toàn diện của đơn vị. Lũy kế đến nay, trên địa bàn huyện Sông Lô có trên 9.500 hộ nghèo, cận nghèo và gia đình chính sách đang được thụ hưởng vốn vay ưu đãi với tổng dư nợ trên 480 tỷ đồng.
Không chỉ tại Sông Lô, hiện nay, Ngân hàng Chính sách xã hội chi nhánh tỉnh đang chỉ đạo Phòng Giao dịch ngân hàng Chính sách xã hội các huyện, thành phố tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn, mở tài khoản VBSP Smart Banking và cài đặt sinh trắc học cho khách hàng, bảo đảm hoạt động thanh toán, giao dịch không bị gián đoạn và an toàn, bảo mật, đồng thời giúp các đối tượng chính sách tiếp cận với tiện ích của ngân hàng số.
Đại diện lãnh đạo Ngân hàng Chính sách xã hội chi nhánh tỉnh cho biết: Ứng dụng quản lý tín dụng chính sách là một trong những sản phẩm đã khẳng định tính ưu việt, hiệu quả trong tiến trình thực hiện chuyển đổi số của đơn vị. Thông qua ứng dụng, giúp hỗ trợ trong công tác chỉ đạo điều hành, triển khai hoạt động tín dụng chính sách; cung cấp thông tin về các chương trình cho vay; cơ sở dữ liệu cho vay, cả lãi và gốc của khách hàng; kết quả kiểm tra đối chiếu cho vay; các văn bản hướng dẫn tín dụng; giới thiệu các mô hình sản xuất kinh doanh tiêu biểu, điển hình… Giúp người dùng có thông tin số liệu nhanh chóng, chính xác. Đồng thời, số liệu hoạt động tín dụng và hoạt động của các tổ chức Hội và Tổ tiết kiệm và vay vốn được cập nhật kịp thời trên ứng dụng, giúp người dùng nắm bắt nhanh chóng thông tin số liệu hoạt động tín dụng chính sách trên địa bàn, góp phần nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng, hoạt động ủy thác cho vay và hoạt động của Tổ Tiết kiệm và vay vốn. Hiện, 100% các Tổ trưởng Tổ tiết kiệm và vay vốn trên địa bàn đã cài đặt và sử dụng thành thạo ứng dụng quản lý tín dụng chính sách.
Thời gian qua, Ngân hàng Chính sách xã hội chi nhánh tỉnh đã tích cực thực hiện chuyển đổi số thông qua việc cung ứng các dịch vụ ngân hàng nhằm mang đến những tiện ích mới giúp khách hàng giao dịch nhanh chóng và an toàn hơn. Cụ thể, từ năm 2019, Ngân hàng Chính sách xã hội chi nhánh tỉnh đã triển khai ứng dụng giáo dục tài chính trên điện thoại di động hỗ trợ khách hàng nâng cao hiểu biết tài chính, cách sử dụng vốn vay hiệu quả, cách tiết kiệm và quản lý chi tiêu gia đình. Đồng thời, khách hàng có thể tự tra cứu về đối tượng, quy trình từng chương trình cho vay của Ngân hàng Chính sách xã hội. Đến đầu năm 2023, ứng dụng giáo dục số được đưa vào triển khai giúp khách hàng có thể xem các kiến thức từ cơ bản đến nâng cao về các dịch vụ, tiện ích tài chính nói chung, của Ngân hàng Chính sách xã hội nói riêng; cách sử dụng Internet, bảo mật tài khoản và phương thức kinh doanh online; triển khai ứng dụng VBSP Smart Banking. Đến hết tháng 6/2024, toàn chi nhánh mở được gần 3.500 tài khoản, phát sinh hơn 126.000 giao dịch.
Mặt tích cực của ngân hàng điện tử đã góp phần không nhỏ vào thay đổi nhận thức của người dân trong quá trình chuyển đổi số, xây dựng nông thôn mới. Đặc biệt, việc áp dụng công nghệ số đã góp phần nâng cao trình độ dân trí của người dân, thu hẹp khoảng cách giữa miền núi và miên xuôi, giữa thành thị và nông thôn, giữa người nghèo và các thành phần trong xã hội; thúc đẩy tiến trình hệ sinh thái số về tài chính toàn diện và hỗ trợ thực hiện các Chương trình mục tiêu quốc gia về an sinh xã hội, tiến tới giảm nghèo bền vững.
Thu Thủy