Thanh toán không dùng tiền mặt đang ngày càng được nhiều người sử dụng do các ưu điểm: nhanh chóng, thuận tiện và an toàn. Cụ thể hóa các nhiệm vụ chuyển đổi số, theo chỉ đạo của ngành Y tế Vĩnh Phúc, Bệnh viện Đa khoa tỉnh đã và đang thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp nhằm nâng tỷ lệ người dân sử dụng hình thức này trong thanh toán các dịch vụ y tế.
Vừa hoàn tất thủ tục ra viện cho bố chồng bị ngã gãy xương sau gần 2 tuần nằm điều trị, chị Nguyễn Thị Nga, xã Tiên Lữ, huyện Lập Thạch tỏ ra khá hài lòng khi lựa chọn thanh toán viện phí bằng quét mã QR PAY trên điện thoại thông minh. Theo chia sẻ của chị, khi có người thân đi bệnh viện, việc không cần mang theo nhiều tiền mặt rất tiện lợi, đỡ phải lo lắng mất mát, nhầm lẫn. Đặc biệt, kia lựa chọn quét mã QR, chị không phải xếp hàng chờ đợi như thanh toán bằng tiền mặt, tiết kiệm được khá nhiều thời gian.
Cũng vừa thực hiện xong việc thanh toán viện phí qua mã QR Code, chị Đỗ Khánh Huyền, phường Liên Bảo, thành phố Vĩnh Yên cho biết, do người nhà được xuất viện vào chiều thứ 6 nên khu vực thanh toán có khá đông bệnh nhân đang chờ đến lượt, may mắn là chị đã được nhân viện bệnh viện giới thiệu sử dụng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt trên ứng dụng điện thoại. Do bản thân đã sử dụng thanh toán qua QR Code khá nhiều lần ở các cơ sở dịch vụ ăn uống, mua sắm nên chị Huyền không có khó khăn gì khi thao tác thanh toán viện phí bằng hình thức này. Đặc biệt, chị còn được cấp một mã QR code riêng, trong đó có sẵn định mức số tiền dịch vụ y tế phải trả. Cầm giấy in mã code, chị chỉ cần mở ứng dụng Internet banking trên điện thoại và chọn QR Pay để quét theo mã code được cấp, toàn bộ thủ tục thanh toán đã được giải quyết trong vòng 30 giây.
Đại diện Bệnh viện Đa khoa tỉnh cho biết, hướng đến mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ, góp phần thực hiện chủ trương không dùng tiền mặt thanh toán viện phí của Chính phủ và của UBND tỉnh, từ cuối năm 2020, bệnh viện đã khuyến khích người dân thanh toán viện phí bằng hình thức chuyển khoản. Đặc biệt, từ tháng 6/2022, Bệnh viện Đa khoa tỉnh đã ký hợp đồng hợp tác với Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Vĩnh Phúc triển khai thanh toán viện phí qua thẻ khám bệnh mang lại nhiều tiện ích tối ưu cho cả bệnh viện và bệnh nhân. Theo đó, bệnh nhân không phải xếp hàng đợi thanh toán; giảm thiểu rủi ro giao dịch tiền mặt; bệnh viện giảm chi phí quản lý, kiểm đếm, in ấn đơn/phiếu; tiết kiệm chi phí, nhân lực, giúp bệnh viện quản trị hiệu quả; rút ngắn quy trình khám, chữa bệnh; tích hợp với hệ thống thông tin bệnh viện, hồ sơ bệnh án điện tử. Một trong những lợi ích thiết thực nhất là sau thanh toán nếu thừa tiền tiền thừa bệnh nhân có thể giữ lại trong thẻ khám bệnh để sử dụng khi tái khám hoặc chuyển khoản ngược lại, rút ra như thẻ ATM thông thường; thẻ khám bệnh có thể liên kết thanh toán với ki ốt đăng ký khám bệnh tự động đặt tại bệnh viện có chức năng hỗ trợ bệnh nhân và người nhà chủ động đăng ký khám và thanh toán chi phí khám chữa bệnh mà không cần đến quầy tiếp đón… Từ tháng 6/2022 đến hết tháng 8/2022, bệnh viện đã thực hiện trên 2.160 lượt thanh toán không dùng tiền mặt; đa phần người sử dụng đều tỏ ra hài lòng và đánh giá cao tính tiện ích mà dịch vụ mang lại.
Tuy vậy, nếu so sánh với con số trung bình mỗi ngày có gần 700 lượt bệnh nhân làm các thủ tục hành chính, tỷ lệ sử dụng thanh toán không dùng tiền mặt tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh vẫn rất khiêm tốn, chỉ chiếm gần 5%. Theo báo cáo của bệnh viện, nguyên nhân chủ yếu là do công tác truyền thông tới người dân về dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt còn nhiều hạn chế; nhiều bệnh nhân vẫn giữ thói quen thanh toán viện phí bằng tiền mặt, chưa có thẻ, không sử dụng điện thoại thông minh để tải các ứng dụng điện tử để thanh toán. Trong khi đó, hạ tầng, trang thiết bị kỹ thuật phục vụ cho hoạt động thanh toán tự động còn thiếu; hành lang pháp lý trong lĩnh vực thanh toán điện tử thời gian qua tuy đã được cải thiện nhiều, song chưa được đánh giá đầy đủ và đồng bộ…
Thời gian tới, Bệnh viện Đa khoa tỉnh tiếp tục đầu tư hạ tầng công nghệ, máy móc trang thiết bị, kết nối hệ thống phần mềm với ngân hàng mở rộng hơn nữa các phương thức thanh toán viện phí không dùng tiền mặt. Tuy nhiên, xác định để triển khai hiệu quả thanh toán không tiền mặt trong bệnh viện ngoài sự đầu tư đồng bộ về trang thiết bị công nghệ thông tin, quan trọng nhất là phải thay đổi được thói quen dùng tiền mặt của đại đa số người dân, bệnh viện sẽ đẩy mạnh hơn nữa công tác tuyên truyền, tư vấn trực tiếp cho người dân đến khám, chữa bệnh hiểu rõ những lợi ích thiết thực khi sử dụng dịch vụ, từng bước tiến tới mô hình bệnh viện thông minh.
Bích Phượng